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【尋找中國最具智慧行業案例】系列報道之四:破百億才算啟步,蘇寧易購與SAP合作電商業務,目標直指國內公共采購33萬億蛋糕

成立于1990年的蘇寧易購集團,經過近20年在線上通過自營、開放和跨平臺運營,已經躋身中國B2C市場前三;面對互聯網、物聯網、大數據時代,蘇寧易購持續推進智慧零售和線上線下融合戰略,全品類經營、全渠道運營、全球化拓展,開放物流云、數據云和金融云,通過門店端、PC端、移動端和家庭端的四端協同,實現無處不在的一站式服務體驗,成為中國領先的O2O智慧零售商。

作為大宗商品的采購用戶,蘇寧易購在采購過程中常常遇到一些數量不大但批次很多、目錄繁雜的采購項目,如辦公用品、勞保福利等消費品等,有時甚至需要為很多小散貨品找一家供應商,耗費自身大量的資源。

實際上,這也是幾乎所有企業和政府機關日常采購過程中共同的難題。

為此,蘇寧易購決定與SAP合作,采用SAP Ariba解決方案探索解決上述難題。2019年5月30日,雙方在南京舉辦SAP Ariba Spot Buy啟動戰略合作儀式,落實“提供更好的服務給客戶”這個共同意愿。

蘇寧易購與SAP在南京舉辦SAP Ariba Spot Buy啟動戰略合作儀式

“系統上線后,SAP Ariba把現有客戶資源導入蘇寧易購平臺,就可以直接進行采購了,正在培育的客戶,跟蘇寧簽約后也將實現直接采購。”SAP Ariba大中華區價值工程總監李洪高興地說。

為什么是SAP Ariba Spot Buy?

SAP Ariba是一家提供全球端到端采購的解決方案的全球化公司,目前在該平臺上有上萬億美元的交易。和蘇寧易購的戰略合作,不只是提供一個采購的解決方案,而是要達成一個采購的生態,為商家實現互相買賣的環境提供更好的網絡內服務,并且提高客戶的體驗。

SAP Ariba約三年前進入中國市場,2018年就取得了兩位數成長,預計2019年也將實現兩位數成長的目標。

SAP Ariba Spot Buy將為蘇寧易購建立一個順暢的溝通渠道——在這個一站式平臺上,所有供應商及商品都將完成相關的認證,蘇寧易購僅需通過審批流程,就可以輕松完成多目錄、多批次以及小批量的采購行為,并且對貨品的質量以及服務進行實時監督管理,從而節約大量成本、大大提升了效率。

據介紹,此次合作基于兩方面的優勢。

一方面,蘇寧本身也是SAP的客戶,自2005年蘇寧就引入了SAP ERP系統,短時間內實現了投資、業務、財務、服務、人事等一體化管理,并且將300家店面接入這個高效的系統。不僅如此,與SAP的合作也提升了蘇寧國際化運營的進程。蘇寧易購也將多年來積累的一些經驗,包括信息平臺、發票中臺等系統進行了無縫對接。

可以說,十多年的合作,彼此建立了深厚的信任關系。

另一方面,蘇寧易購服務了中國眾多的機構,包括政府、央企,有廣闊的SKU以及強大的自建物流,在未來三年內,倉儲也將從在建的960萬平方米基礎上繼續交付1000萬平方米,形成強大的供應鏈體系、采購體系、物流體系。

基于上述優勢,蘇寧易購集團B2B公司總裁胡旭健相信,與SAP合作,將蘇寧易購眾多現成的優質客戶迅速導入SAP Ariba平臺,并使得現有管理體系滿負荷運轉、提升飽和度,減少彎路。

蘇寧易購初步規劃,借助于SAP Ariba Spot Buy,公司將在未來一年內完成100億電商的營銷目標。

為什么是100億元?

根據江蘇省政府網上公布的數據,自從實現電商化之后,其采購成本降了12%。無疑,借助SAP Ariba的解決方案,這個數字還要大很多。

據估計,2018年,中國公共采購是一個有著33萬億元規模的市場,其中辦公用品等公共物資的采購量為3.6萬億,但是,政府、國企的電商化業務只有3200億元。原因在于政策規定國資背景的機構在200萬元以上的采購必須通過招投標方式,即使供應商提供再先進的IT系統和完善的法務管控也無法跨越這個“門檻”。

另外,就其他類型企業而言,電商化的應用歷練和程度也各不相同。這一方面,取決于企業能夠有多大的勇氣和力度去拓展電商化。另一方面,企業采購大多數是辦公用品、勞保福利等低端工業用品或消費品,拉低了電商銷售規模。

不過,雖然蘇寧易購的近期目標是100億元,但是胡旭健非常看好未來發展潛力。

SAP Ariba系統將給蘇寧解決哪些難題?

雖然中國的電商水平在全球屬于領先地位,SAP包括SAP Ariba的解決方案也是全球數一數二的。雖然SAP Ariba是一個全球性的應用平臺,但在每個國家部署的過程中,本地化因為能夠提供更好的客戶體驗,因而是一件十分重要的事情。蘇寧易購集團B2B公司運營中心總經理何世華告訴筆者,SAP Ariba平臺進入中國市場之后,要適應中國市場的一些特點。畢竟中國市場的采購、結算、開票以及發票處理都具備一些個性化的特點,需要雙方把經驗整合起來加以應用。

另外,國際化企業在中國開展業務受到法規法律等方面的限制,相對成本要高一些。而SAP Ariba服務了大量的財富500強企業,借助于SAP Ariba系統的經驗,蘇寧易購在跟這些客戶的溝通過程中縮小了商務談判的成本,這也是雙方迅速達成合作的基礎之一。

蘇寧易購B2B公司總裁胡旭健、SAP Ariba & SAP Fieldglass全球副總裁兼大中華區總經理潘再耀、蘇寧易購集團B2B公司運營中心總經理何世華接受媒體采訪。

此次合作,涉及的是SAP Ariba項目雖然局限于采購協議的問題,主要是把當前開發的易企購項目植入到了SAP Ariba中。類似的項目在國內少見。

面向國內市場,雙方攜手創新

談到未來該SAP Ariba項目在蘇寧易購部署時面臨的挑戰(或者是將產生的創新),胡旭健總結在以下幾個方面:

一是那些SAP Ariba原來沒有接觸到的、企業的個性化需求。一個簡單的例子,SAP Ariba過去接觸到的大都是跨國企業,但實際上在中國,除了國企,還有集體性企業,個體企業,以及外包型員工,企業的性質不一樣,員工身份也不同,僅員工福利發放一項在一家大型企業中就是不小的難題。

二是在中國的物流走在世界前列的情況下,SAP Ariba如何提供更領先的方案去解決客戶的實際需求;

三是針對中國頒布的《電商法》以及其他相關的法律法規,SAP Ariba作為一家國外的解決方案供應商,如何遵循“兩法”做好服務;

四是中國特色的情況,以前企業稅率是17%,但客戶兩年前采購的貨物今年送達,而適逢國家頒布減稅政策頒布,稅率降為13%,如果沿用兩年前的稅法支付17個點的稅,就無法開票——系統面臨時間跨度上如何科學結算的問題;

最后還有一個很普遍的結算準確性的問題,它來源于究竟保留小數點后面幾位數,或者四舍五入,這在交易數目不大的時候體現不出來,而蘇寧易購交易數額動輒百萬千萬,誤差值很客觀,如何跟供應商解釋和處理,等等。

這些問題,都是蘇寧易購在服務企業過程中的普遍問題,也是SAP Ariba從未遇到的問題,當然一定還會有很多新的問題冒出來。

如何提供令客戶滿意的解決方案?

為此,蘇寧易購在蘇寧科技集團研發1萬人的基礎上,為SAP Ariba項目組建了一個200人規模的開發與維護團隊。未來雙方將在技術方面開展深度合作,解決諸如把蘇寧易購發票中臺更好地跟SAP Ariba合作的前臺有效地結合起來,在SAP數據分析處理方面將繼續探索和繼續研究,針對中國市場用戶的需求特點,在某些環節的處理邏輯上進行相應調整。

筆者發現,蘇寧易購,在應用SAP Ariba解決方案方面,已經從用戶變成一家咨詢和實施方案的提供者,幫助更多的用戶去部署和應用。胡旭健對此表示認同,不過,蘇寧易購服務的對象,絕不是百萬級電商銷售規模的“小客戶”。

“作為注重客戶體驗的一站式平臺,SAP Ariba Spot Buy成功地把B2C的體驗帶給到所有B2B的客戶,并且做到了個性化以及便捷化。”SAP Ariba & SAP Fieldglass大中華區總經理潘再耀表示。

跟蘇寧及蘇寧易購的合作,證實了SAP及SAP Ariba抓住了在中國的巨大商機,并且能為中國客戶提供更好的服務,為促進電商業務快速發展助力一臂之力。

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